سياسة التوصيل واسترداد الأموال

مرحبا بكم في سياسة التوصيل واسترداد الأموال الخاصة بأكاديمية مارل

تهتم أكاديمية مارل بشدة بحقوق ورضا زوارها ومستخدميها وهي ملتزمة تمامًا بحقوقهم الشخصية وتقديم الخدمات التي تناسبهم. تصف هذه السياسة الشروط والبيانات الخاصة لعملية شحن وتوصيل المنتجات والخدمات واسترداد الأموال.

نحثك بشدة على قراءة هذه السياسة والتأكد من فهمها بالكامل قبل الوصول إلى أي من خدماتنا أو استخدامها. يمكن تغيير هذه السياسة بناءاً على الظروف التي تحيط بالبلاد وبالمنطقة العربية ككل وسنعلمك في حال تم تحديث السياسة الخاصة بنا.

رجاءا اقرأ بحذر

القسم 1 - الشحن :

يستغرق وقت الشحن الى الوطن العربي عادة 22 يوم عمل ويمكن أن يصل إلى 30 يوم عمل لأسباب خارجة عن سيطرتنا .
جميع المدفوعات الإضافية مثل الضرائب هي مسؤوليتنا إلا إذا أضاف بلدك ضريبة على المنتج؛ ثم ستكون هذه الضريبة مسؤوليتك .
نحن نشحن فقط إلى العنوان المعتمد الذي قمت بتسجيله .
يستغرق الشحن الى فلسطين من 2 - 5 أيام كحد أقصى .

القسم 2 - وقت تحضير المنتج :

يستغرق وقت تحضير المنتج من 1-3 أيام عمل ولا تدخل هذه الفترة ضمن فترة الشحن.

القسم 3 - سياسة الإرجاع واسترداد الأموال :

يجب تقديم أي مطالبات بشأن الأصناف التي تمت طباعتها / التالفة / المعيبة في غضون أسبوع واحد بعد استلام المنتج. بالنسبة للطرود المفقودة أثناء النقل ، يجب تقديم جميع المطالبات في موعد لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا من تاريخ التسليم المقدر .
لكي تكون مؤهلا للحصول على إرجاع للمنتج / استرداد للأموال ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها، ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية .
في حال كنت تريد استرداد الأموال لدورة تدريبية أو خدمة إلكترونية فيجب ألا تكون قد استخدمتها وأي استخدام لأي جزء منها تمنع عملية استرداد الأموال وذلك لضمان حقوق الملكية الفكرية للشركة والمدربين.

القسم 4 - المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع :

بطاقات الهدايا.
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل .
الدورات والخدمات الإلكترونية التي تم استخدامها
بعض المستلزمات الصحية والعناية الشخصية .

القسم 5 - لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء .

القسم 6 - الرجاء عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة والتواصل معنا فقط .

القسم 7 - المبالغ المستردة (باستثناء منتجات الطباعة على الطلب أو المصنوعات اليدوية على الطلب)

بمجرد الاستلام وفحص المنتج ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه .
وسنعلمك أيضًا بالموافقة على رد الأموال أو رفضها .
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم عملية رد أموالك ، وسيتم تطبيق العملية تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام .

القسم 8 - المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى .
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك رسميًا .
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل استرداد الأموال .
إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى التواصل معنا على financemarlacademy@gmail.com

القسم 9 - منتجات البيع (إن وجدت)

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراءها من خلال العروض .

القسم 10 - التبديل (إن وجد)

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة من طرفنا وستكون تكلفة الشحن مسؤوليتنا بينما إذا اخترت المنتج الخطأ أو الحجم الخاطئ على سبيل المثال، فإن تكلفة الشحن ستكون مسؤوليتك. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج ، رجاءاً أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا من خلال موقعنا أو من خلال onlinemarlacademy@gmail.com
سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتج كما ذكرنا سابقًا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وفي حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد .
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك .
إذا كنت تشحن منتجاً يزيد عن 25 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع فنحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الخاص بك.